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Dernière mise à jour : 24 mai 2026
Cette politique s'applique à toutes les réservations effectuées via Belivavoyage (Beliva Voyage International OÜ, code de registre 17112482), y compris les transferts privés, les excursions d'une journée et les forfaits de plusieurs jours.
| Plus de 24 heures avant le départ | Remboursement intégral à 100 % — annulation gratuite |
| Moins de 24 heures avant le départ | Aucun remboursement — non remboursable |
« Départ » désigne l'heure de prise en charge prévue, ou pour les forfaits de plusieurs jours, l'heure de début de l'activité du premier jour.
Dans le cas rare où Belivavoyage devrait annuler votre voyage — pour des raisons de sécurité, d'indisponibilité du véhicule ou du personnel, ou pour tout motif relevant de notre contrôle — vous recevrez :
Vous choisissez l'option qui vous convient le mieux.
Vous pouvez demander un changement de date ou une modification d'itinéraire jusqu'à 24 heures avant le voyage, sans frais supplémentaires et sous réserve de disponibilité. Les modifications demandées moins de 24 heures avant le voyage sont traitées comme une annulation au titre de la Section 1.
Si le changement entraîne une augmentation de prix (par exemple véhicule supérieur, service supplémentaire), la différence est à régler avant la reconfirmation de la réservation. S'il entraîne une baisse de prix, la différence est remboursée conformément à la Section 5.
Les annulations doivent être envoyées par écrit via l'un des canaux suivants :
Veuillez indiquer votre numéro de référence de réservation. Nous confirmons les demandes d'annulation dans les 24 heures et traitons les remboursements approuvés immédiatement après, conformément à la Section 5.
Beliva Voyage International OÜ
Ruunaoja tn 3, Lasnamäe, Tallinn 11415, Estonie
Code de registre : 17112482 · TVA : EE102843631