Rechtliches

AGB & Stornierung

1. Wer wir sind

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei der Beliva Voyage International OÜ („Beliva“), Ruunaoja tn 3, Tallinn, Estland, Registernummer 17112482. Die Reisen in Ägypten werden von unserem Team in Hurghada und von lizenzierten lokalen Partnern durchgeführt.

2. Buchung

Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie unsere schriftliche Bestätigung (WhatsApp oder E-Mail) erhalten. Bitte prüfen Sie Namen, Daten, Hotel und Personenzahl und melden Sie Fehler sofort.

3. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro und pro Person, sofern nicht anders angegeben. Privatboote, Buggys, Speedboote und Transfers werden pro Fahrzeug berechnet. Preise in CHF oder USD dienen der Information und werden aus EUR umgerechnet.

4. Zahlung

  • Tagesausflüge: Zahlung in bar (EUR / USD / EGP) oder mit Karte bei unserem Vertreter bei Abholung oder per Überweisung im Voraus.
  • Mehrtägige Touren & Nilkreuzfahrten: 30 % Anzahlung per Überweisung zur Bestätigung; Restzahlung 14 Tage vor Abreise.
  • Überweisungen: bitte Buchungsnummer angeben; Bankgebühren trägt der Absender. Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.
  • Preise pro Person in EUR, sofern nicht anders angegeben (Privatboote / Buggys / Speedboote pro Fahrzeug).

5. Stornierung durch Sie

  • Tagesausflüge: kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Abholung; weniger als 24 Stunden: 50 %; Nichterscheinen: 100 %.
  • Mehrtägige Touren & Kreuzfahrten: mehr als 30 Tage vorher: volle Erstattung; 30–15 Tage: 25 %; 14–7 Tage: 50 %; weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100 %.
  • Von uns abgesagte Ausflüge (Wetter, Hafenschließung, Sicherheit): kostenlose Umbuchung oder volle Erstattung.
  • Kinderpreise gelten nach dem Alter am Tag des Ausflugs; der Reisepass kann verlangt werden.

6. Änderungen oder Absage durch uns

Wir müssen einen Ausflug eventuell wegen Wetter, Seegang, Hafenschließungen, Sicherheit oder anderer Gründe außerhalb unserer Kontrolle ändern oder absagen. Dann wählen Sie einen kostenlosen neuen Termin, einen gleichwertigen anderen Ausflug oder die volle Erstattung des für diesen Ausflug gezahlten Betrags.

7. Kinder

Kinderpreise richten sich nach dem Alter am Tag des Ausflugs. Manche Aktivitäten haben aus Sicherheitsgründen ein Mindestalter; es steht auf jeder Ausflugsseite.

8. Ihre Pflichten

Bitte seien Sie pünktlich zur Abholung, führen Sie die nötigen Dokumente mit (Pass oder Kopie für Ausflüge nach Kairo und Luxor), folgen Sie den Sicherheitsanweisungen von Guides, Fahrern und Bootscrews und respektieren Sie die Kleiderordnung an religiösen Orten. Informieren Sie uns über gesundheitliche Einschränkungen, die eine Aktivität betreffen könnten.

9. Reiseversicherung

Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung mit Kranken-, Unfall- und Rücktrittsschutz.

10. Pauschalreisen

Buchen Sie eine Kombination von Reiseleistungen, die nach der EU-Richtlinie 2015/2302 eine Pauschalreise ist, erhalten Sie das offizielle Formblatt und alle damit verbundenen Rechte.

11. Beschwerden

Wenn während eines Ausflugs etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte sofort Ihrem Guide oder schreiben Sie uns per WhatsApp, damit wir es vor Ort lösen können. Schriftliche Beschwerden können innerhalb von 30 Tagen nach der Reise an info@belivavoyage.com gesendet werden.

12. Anwendbares Recht

Es gilt estnisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.