Questions fréquentes

Sélectionnez votre itinéraire sur notre page Itinéraires, choisissez le type de véhicule (Berline, SUV ou Van), renseignez vos coordonnées et validez. Aucun compte ni paiement anticipé n'est requis — notre équipe confirme la réservation en quelques heures.

Nous proposons trois catégories de véhicules : Berline (jusqu'à 3 passagers, jusqu'à 3 bagages), SUV (jusqu'à 6 passagers, jusqu'à 5 bagages) et Van (jusqu'à 9 passagers, bagages illimités).

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance, mais nous acceptons les demandes de dernière minute selon les disponibilités. Pour les prises en charge à l'aéroport, merci de réserver au moins 12 heures avant.

Oui. Tous nos transferts sont entièrement porte-à-porte. Votre chauffeur vous prend en charge à votre adresse et vous dépose exactement à destination — sans navette partagée ni arrêt de bus.

Nous opérons aux aéroports internationaux du Caire, de Hurghada, de Luxor, d'Aswan, de Marsa Alam et de Sharm El Sheikh.

Envoyez une demande de circuit en indiquant la date souhaitée et la taille de votre groupe. Notre équipe l'examine et vous contacte dans les 24 heures pour confirmer les disponibilités, le tarif et les éventuelles adaptations.

Tous les circuits Belivavoyage sont entièrement privés — réservés à votre groupe. Vous ne partagerez jamais un véhicule avec d'autres voyageurs.

Oui. La durée ou l'itinéraire de nombreuses excursions peuvent être adaptés. Indiquez vos préférences dans le formulaire de réservation et notre équipe fera le nécessaire dans la mesure du possible.

Le paiement s'effectue en EGP (livres égyptiennes) le jour de votre excursion — en espèces ou par virement bancaire. Aucun paiement en ligne à l'avance n'est requis.

Oui. Tous les prix affichés sur notre site sont fixes et tout compris. Aucun supplément carburant, frais de péage ou pourboire obligatoire.

Tous nos chauffeurs sont titulaires d'un permis professionnel, ont fait l'objet d'une vérification des antécédents et sont formés au service client ainsi qu'à la sécurité routière. Nous ne faisons appel à aucun chauffeur indépendant ou non vérifié.

Nos chauffeurs s'efforcent d'arriver 10 à 15 minutes en avance. En cas de retard, vous en serez informé immédiatement. Notre équipe d'assistance WhatsApp est disponible 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant votre excursion. Toute annulation dans les 24 heures peut entraîner des frais. Contactez-nous via WhatsApp pour toute modification urgente ou tout report.

Berline : jusqu'à 3 bagages standard. SUV : jusqu'à 5 bagages (0 bagage supplémentaire au-delà de 4 passagers). Van : illimité. Si vous avez des articles volumineux ou particuliers, mentionnez-les dans les notes de réservation.

Oui. Indiquez l'article dans vos notes de réservation et nous vous attribuerons un véhicule adapté. Les fauteuils roulants sont pris en charge sans supplément.

Tout à fait. Nous accueillons les familles avec des enfants de tous âges. Des sièges enfant peuvent être installés sur demande — pensez à le préciser lors de votre réservation.

Les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement. Contactez-nous pour connaître les tarifs famille et groupe sur nos excursions.

Chaque excursion et forfait est affiché explicitement en USD, EUR et EGP — sélectionnez votre devise dans la barre supérieure et vous verrez le montant exact qui s'applique, sans conversion de taux de change. La devise choisie à la réservation est celle que vous utilisez pour payer.

Oui — nous acceptons le paiement dans l'une des trois devises (USD, EUR, EGP) choisie lors de votre réservation. Le montant affiché est celui que vous payez, sans surprise de taux le jour J.

Notre équipe maîtrise l'anglais et l'arabe. Nous assurons également l'assistance en français, allemand, russe, italien, polonais et néerlandais — notre équipe couvre l'ensemble des 8 langues.

Oui. Belivavoyage est entièrement disponible en arabe avec une mise en page de droite à gauche. Utilisez le sélecteur de langue dans la navigation principale.